گواهینامه سازمان بینالمللی استاندارد (ایزو) اعتبار و اعتماد را در بین مصرفکنندگان، مشتریان و سایر شرکای تجاری ایجاد میکند. در بازار بینالمللی امروز، چنین نامگذاری تأیید میکند که یک سازمان به استانداردهای جهانی تضمین کیفیت، تولید و تجارت پایبند است. برای سازمانهای سرمایهگذاری، درک آنچه که گواهی ایزو مستلزم آن است میتواند به بهینهسازی شیوههای تجاری و القای اعتماد در طرفهای ذینفع آنها کمک کند.
گواهینامه ایزو شرکتهایی را که هم متعهد به استانداردهای کیفیت و هم سیستمهای مدیریت کیفیت مورد نیاز برای برآورده کردن این استانداردها هستند را شناسایی میکند. این مسئولیتپذیری به سازمانها کمک میکند تا کیفیت محصولات و خدمات خود را حفظ و بهبود بخشند. ایزو یک سازمان مستقل، غیردولتی و بینالمللی است که متخصصانی را جمعآوری میکند که برای تبادل دانش و ایجاد استانداردهای بینالمللی توسعه فناوریهای جدید را تشویق میکنند و راهحلهایی را برای چالشهای جهانی ارائه میدهند. علاوه بر این، مشخصات محصولات، خدمات و سیستمها را برای کیفیت و کارایی تعیین میکند.
تاریخچه ایزو به اواسط قرن بیستم باز میگردد، زمانیکه نمایندگان بینالمللی در لندن گرد هم آمدند تا استانداردسازی جدیدی برای همکاری و سازمان بینالمللی ایجاد کنند. ایزو اکنون تقریباً 23000 استاندارد منتشر شده در 164 کشور جهان دارد و شرکتها برای اثبات استانداردهای کیفیت خود به جهانیان گواهینامههای ایزو را دریافت میکنند. استانداردهای تعیین شده توسط ایزو با توجه به تجارت بینالمللی ارزشمند هستند زیرا این سازمان الزامات سختگیرانهای در مورد کالاها دارد. هدف نهایی آن بهبود رفاه صنعتی در سراسر جهان، افزایش سطح ایمنی و امنیت برای همه است.
گواهینامههای ایزو که از طرف اشخاص ثالث دریافت میشود، به عنوان مدرکی است که نشان میدهد یک تجارت از استانداردهای تعیینشده توسط ایزو پیروی میکند. به این ترتیب، آنها به القای اعتماد به مشتریان و سایر طرفهای ذینفع کمک میکنند که کسبوکار خود را به نحو احسن انجام بدهند و برای کیفیت بالا تلاش کنند. گواهینامههای ایزو همچنین تعهد شرکت به اهداف مهم تجاری مانند رضایت مشتری و تولید را ثابت میکند. برخی از نهادهای بخش دولتی و خصوصی حتی از شرکتها درخواست میکنند تا قبل از اینکه با آنها تجارت کنند، گواهی ایزو را دریافت کنند. در زیر برخی از مزایای گواهی ایزو ذکر شده است.
استانداردهای ایزو فرآیندهای شرکت شما را واضحتر میکند. این استاندارد به شما کمک میکند تا از طریق خدمات و محصولات خود بیشتر بر روی برآورده کردن خواستههای مشتریان خود تمرکز کنید. همچنین، باعث افزایش رضایت مشتریان شما میشود و شما را به رقبای خود در بازار نزدیکتر میکند.
ایزو یک سازمان بینالمللی است که به دلیل دارا بودن استانداردهای بالای کیفیت مشهور شده است. اگر به عنوان عضوی از گواهینامه ایزو معتبر شوید، کسبوکارتان در سراسر جهان حکاکی و پذیرفته خواهند شد.
هنگامی که گواهینامه ایزو را دریافت میکنید، کیفیت و کارایی محصول خود را افزایش خواهید داد. در نتیجه، رضایت مشتری افزایش مییابد و هزینههای محصولات کاهش پیدا میکند. همه اینها به گسترش فروش در بازارهای موجود و در حال ظهور در سراسر کشور کمک میکند.
شما از آنچه لازم است و دستورالعملهایی که برای نهاییکردن رویههای تجاری باید رعایت کنید آگاه خواهید بود. فرآیندهای منظم به اجتناب از موارد تکراری، تعیین مسائلی که در فرآیند به وجود میآیند و ارائه راهحلهای کارآمد و قانعکننده برای رسیدگی سریع به آنها کمک میکند.
گواهینامه ایزو به سهامداران کلیدی شما نشان میدهد که شما یک کسبوکار خوب را اداره میکنید که دارای ساختار هدفمند میباشد و آماده برای رشد است. هر گواهینامه مجموعهای از استانداردها و الزامات خاص خود را دارد. در تمام استانداردهای ایزو مزایای مشترک شامل افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها، بهبود رضایت مشتری، کارکنان متعهدتر، کاهش خطرات، کاهش حق بیمه و کمک به مناقصه میباشد. برخی از رایجترین انواع گواهینامه ایزو عبارتند از:
ISO 9001 : برای ایجاد انطباق محصول با الزامات استاندارد در شرکتها انتخاب میشوند. در این مورد، محصول به خدمات، مواد، سختافزار و نرمافزار نیز اشاره دارد و این گواهی بیشتر به محصولی که یک شرکت عرضه میکند مربوط میشود تا خود نهاد.
ISO 13485 : یک گواهینامه خاص برای صنعت خودرو است. استانداردهایی را که تولیدکنندگان و توزیعکنندگان خودرو باید برای کیفیت و کارایی رعایت کنند، مشخص می کند. این استاندارد به ویژه در رابطه با حمل و نقل بین المللی وسایل نقلیه مفید است.
ISO 14001 : در رابطه با الزامات یک سیستم مدیریت زیست محیطی است و به دلیل نظرات مصرفکنندگان در مورد تأثیر شرکتها بر محیط زیست در حال گسترش است. نهادهایی که دارای این گواهینامه هستند اثرات فعالیتهای عمومی خود را بر روی گیاهان و جانوران کنترل میکنند.
ISO 17100: این استاندارد الزامات موردنیاز را به منظور تحویل باکیفیت خدمات ترجمه در یک چهارچوب مشخص قابلاجرا فراهم مینماید و به بررسی فرآیند ترجمه قبل و بعد ترجمه میپردازد تا باعث افزایش کیفیت ترجمه شود. ایزو 17100 تأکید ویژهای بر شناخت مشتری، دریافت بازخورد از مشتری و ارائه خدمات یکپارچه دارد.
ISO 27001 : این یک استاندارد امنیت اطلاعات است و سیستم مدیریتی را تعیین می کند که امنیت اطلاعات را تحت کنترل مدیریت قرار دهد.
ISO 45001 : این استاندارد به تشریح اقداماتی که باید برای ایجاد یک سیستم ایمنی و بهداشت حرفهای انجام شود، میپردازد. علاوه بر این، شامل دستورالعملها، عملیات، برنامهها، رویهها، شناسایی خطرات، ارزیابی ریسک و سوابق است که دستورالعملهای مربوط به امنیت و سلامت را تعیین میکند. این استاندارد در سال 2018 منتشر شد و در حال حاضر توسط صنایع مختلف در حال پیادهسازی است.
دریافت گواهینامه توسط ایزو باعث افزایش اعتبار سازمان در سطح جهانی میشود. در نتیجه، کسبوکارها باید استاندارد و الزامات آن را با دقت در ساختار سازمانی اعمال کنند. بیایید نگاهی به مراحل دریافت گواهینامه ایزو بیندازیم.
گام اولیه برای هر سازمانی که گواهینامه ایزو را دریافت میکند، درک استانداردهای آن است. علاوه بر این، کسبوکارها موظفند تواناییهای خود را برای تحقق الزامات استاندارد تعیین کنند. انواع مختلفی از گواهینامههای ایزو وجود دارد. بسته به اینکه میخواهید مدیریت کیفیت، مدیریت زیست محیطی، مدیریت امنیت اطلاعات، مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی، یا سیستمهای مدیریت دارایی سازمان را بهبود ببخشید، میتوانید هر یک از این گواهینامههای ایزو را انتخاب کنید.
در انتخاب استاندارد مناسب برای سازمان، گام بعدی طراحی و ثبت فرآیندها است. این فرآیندهای طراحی شده باید الزامات استاندارد ایزو را برآورده کنند. هنگام طراحی فرآیندها، کسب و کارها باید مراحل هر فرآیند را برنامهریزی کرده و نظرات مدیریت را یادداشت کنند. پس از آن، عملکرد هر فرآیند باید برای بهبود مستمر ارزیابی و اصلاح شود.
گام بعدی اجرای سیستم مدیریت پس از اتمام مرحله طراحی است. این استاندارد در ساختار سازمانی اعمال میشود. در نتیجه، تیمی که سیستم مدیریت را اجرا میکند، ملزم به آموزش کارکنان سازمان است. این مرحله میتواند زمانبر باشد، زیرا استاندارد ایزو قابل اجرا است و الزامات آن باید با استفاده از ابزار مناسب ابلاغ شود.
کسب و کارها نمیتوانند گواهینامه را بلافاصله پس از اجرای سیستم مدیریت دریافت کنند. نهادهای صدور گواهینامه به شواهد کافی مبنی بر مطابقت سیستم مدیریت با استاندارد ایزو نیاز خواهند داشت. تیم سیستم مدیریت جریان فرآیندها را در این مرحله مستند میکند. این اسناد بعداً به عنوان مدرک عینی در اختیار سازمان صدور گواهی قرار میگیرد.
کسبوکارها باید به دنبال یک سازمان صدور گواهینامه مناسب باشند. انتخاب نهاد صدور گواهینامه به کسبوکارها کمک میکند تا شهرت خود را در بازارهای محلی افزایش دهند. علاوه بر این، کسب گواهینامه به کسب و کارها امکان میدهد تا از بازارهای خارجی استفاده کنند و مشتریان بین المللی را به دست آورند. علاوه بر این، ارتباط با سازمان صدور گواهینامه مناسب، اعتبار سازمان را افزایش میدهد.
فرآیند ممیزی را میتوان به دو مرحله تقسیم کرد. در مرحله اول، تغییرات توسط یک فرد ممیز ایزو در شرکت مورد بررسی قرار میگیرد. سپس، آنها عدم انطباقهای احتمالی در رویهها و سیستمهای شما را با سیستم مدیریت کیفیت ایدهآل تعیین میکنند. سپس میتوانند تخلفات را به عدم انطباق عمده و جزئی تقسیم کنند. متقاضی باید هر عدم انطباق را به دقت ارزیابی کند. در مرحله دوم، زمانی که تغییرات لازم در داخل شرکت ایجاد شد، حسابرس ایزو ممیزی نهایی آنها را انجام خواهد داد. فرد ممیز بررسی خواهد کرد که آیا همه تخلفات طبق دستورالعملهای کیفیت ایزو حذف شدهاند یا خیر. اگر ممیز ایزو کاملا راضی باشد، گزارش ممیزی رسمی ایزو را پیشنویس کرده و آن را به رجیستری ارسال میکند.
مرجع صدور گواهینامه با رعایت الزامات استاندارد، گواهینامه ایزو را صادر میکند. این را میتوان در اسناد مهم کسبوکار گنجاند. مشخص کردن گواهینامه ایزو بر روی اسناد به سازمانها کمک میکند تا اعتماد مشتریان را به راحتی جلب کنند.
شبکه مترجمین اشراق دارای گواهینامههای معتبر از جمله ISO 9001 و ISO 17100 و ISO 10004 در خصوص کنترل فرایند ترجمه از قبل تا بعد از سفارش، سیستم مدیریت کیفیت و رسیدگی به شکایات و نظرات کاربران میباشد. این شبکه گواهینامههای ایزو را پس از گذراندن مراحل حسابرسی متعدد و ارائه اسناد مورد درخواست موسسه استاندارد آلمان دریافت کرده است وخدمات ترجمه کتاب، ترجمه مقاله، ترجمه انواع متون تخصصی و خدمات ویرایش تخصصی را ارائه میدهد. در صورت تمایل میتوانید از طریق لینکهای زیر ترجمه و ویرایش خود را به مترجمان و ویراستان مجرب و باسابقهی ما بسپارید و در وقت و هزینه خود صرفهجویی کنید.
